Condiciones de compra

Información general

Bienvenido a erotashop.com, Al acceder y utilizar nuestro sitio, web, declaras que eres mayor de edad (18), aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a erotashop.com.

Nuestro sitio web ofrece una variedad de información, herramientas y servicios para ti como usuario. Al visitar nuestro sitio o realizar compras en él, te unes a nuestro “Servicio” y aceptas cumplir con los Términos de Servicio que se describen a continuación. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar cualquier parte de nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios. Al aceptar los Términos de Servicio, reconoces que esta aceptación es exclusiva para estos términos.

Ten en cuenta que cualquier nueva función o herramienta que se añada a nuestra tienda también estará sujeta a los Términos de Servicio. Siempre puedes revisar la versión más actualizada de estos términos en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio, y te sugerimos que revises periódicamente esta página para estar informado de posibles cambios. Tu uso continuo o acceso al sitio después de la publicación de modificaciones constituye tu aceptación de dichos cambios.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

Al acceder y utilizar este sitio web, certificas que tienes al menos la mayoría de edad (18), según las leyes Colombianas. Además, si eres mayor de edad pero tienes dependientes menores, declaras que les has dado tu consentimiento para que también puedan utilizar este sitio.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados. Asimismo, te comprometes a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en dicha jurisdicción, incluyendo, pero sin limitarse a, las leyes de derecho de autor.

Está terminantemente prohibido transmitir cualquier tipo de gusanos, virus o código destructivo al utilizar nuestro Servicio.

Cualquier incumplimiento o violación de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus servicios y la restricción de acceso a nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales necesarias para proteger nuestra plataforma y a otros usuarios.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, según nuestro criterio.

Comprendes que cualquier contenido que proporciones, con excepción de la información de tu tarjeta de crédito, podría ser transferido sin encriptar a través de diversas redes, y dichas transferencias podrían implicar cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. Sin embargo, la información de tu tarjeta de crédito siempre se transmitirá de forma encriptada y segura a través de las redes.

Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar de ninguna manera cualquier parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el servicio, sin obtener previamente nuestro expreso permiso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo son proporcionados únicamente por conveniencia y no afectan ni limitan de ninguna manera estos Términos. Toda la comprensión del contenido de este acuerdo debe basarse en su lectura íntegra y no en los títulos.

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No asumimos responsabilidad alguna si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe considerarse como la única base para la toma de decisiones, sin antes consultar fuentes de información más precisas, completas u oportunas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio se hace bajo tu propio riesgo.

Es posible que este sitio contenga información histórica. Sin embargo, dicha información histórica puede no estar actualizada y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad supervisar cualquier cambio realizado en nuestro sitio.

Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento, sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o ante alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas y cubren todas las publicaciones en todos los medios. Todas las promociones no son acumulables con otras promociones, aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. El uso de cupones es personal, limitado a un cupón por usuario y por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Además, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra sola discreción. También nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido. En erotashop.com, nos comprometemos a proporcionar los mejores productos que cumplan con nuestros estándares de higiene y moda, así como cumplir con los requisitos reglamentarios de salud y seguridad más altos. En caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los estándares más altos, no nos haremos responsables de los daños resultantes del mal uso o defecto de los productos, y retiraremos el producto de nuestro mercado de inmediato.

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros. También podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden aplicar a pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos, como devaluaciones monetarias o alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otros. En caso de que realicemos cambios o cancelemos una orden, haremos todo lo posible por notificarte a través de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado al momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser colocadas por concesionarios, revendedores o distribuidores. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra y la cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Además, te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y los números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Para obtener más detalles, te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones en la sección 18 de este documento.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las cuales no monitoreamos ni tenemos control o injerencia. Reconoces y aceptas que ofrecemos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, y sin ningún respaldo. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio será bajo tu propio riesgo y discreción. Debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los proveedores de terceros. Además, es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web, lo que incluiría el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Sección 8 – Enlaces de terceras partes

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material proporcionado por terceras partes. Los enlaces de terceras partes en este sitio pueden dirigirte a sitios web que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos por examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios web, y no ofrecemos garantías ni asumimos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material, productos o servicios de terceros. No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la adquisición o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos, o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Te recomendamos que revises detenidamente las políticas y prácticas de terceros y te asegures de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Cualquier queja, reclamación, inquietud o pregunta relacionada con productos de terceros debe dirigirse directamente a la tercera parte.

Sección 9 – Comentarios de usuarios, envíos y captación

Si, a nuestro pedido, envías presentaciones específicas (por ejemplo, participación en concursos) o si envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales sin que te lo solicitemos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (en adelante denominados “comentarios”), aceptas que podamos utilizar, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir o traducir los comentarios que nos envíes. No tenemos ninguna obligación de mantener confidenciales tus comentarios, pagar compensación por ellos o responder a los comentarios.

Si bien podemos, no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros o estos Términos de Servicio.

Al enviar comentarios, aceptas que estos no infringirán los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, te comprometes a que tus comentarios no contengan material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni contengan virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. Asimismo, te comprometes a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ni a hacer uso de una identidad que no sea legítima, ni a engañar a terceros o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No nos responsabilizamos y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercero.

Sección 10 – Información personal

Cualquier información personal que proporciones a través del sitio estará sujeta a nuestra Política de Privacidad. Para conocer más detalles, consulta nuestra Politica de Privacidad.

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, es posible que haya información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto cuando la ley así lo requiera. La falta de especificación de una fecha de actualización en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado no debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Sección 12 – Usos prohibidos

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para fines ilegales; solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; infringir o violar regulaciones, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; vulnerar los derechos de propiedad intelectual, tanto nuestros como de terceros; acosar, abusar, insultar, difamar, calumniar, discriminar o dañar a otras personas por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; proporcionar información falsa o engañosa; cargar o transmitir virus u otro código malicioso que pueda comprometer la funcionalidad del Servicio o sitios web relacionados; recopilar o rastrear información personal de otros; generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; utilizar el servicio para propósitos obscenos o inmorales; o interferir con la seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado si se viola alguno de estos usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Tampoco garantizamos que los resultados obtenidos del uso del servicio serán precisos o confiables. Aceptas que ocasionalmente podemos interrumpir el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso o la posibilidad de utilizar el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del mismo se ofrecen “tal cual” y “según esté disponible”, sin ninguna representación, garantía o condición, ya sea expresa o implícita. Esto incluye todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso erotashop.com, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo. Esto incluye, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos o costos de reemplazo, o cualquier otro daño similar. Esto aplica independientemente de si la causa es un contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta u otra teoría legal, y se aplica al uso de cualquier servicio o producto adquirido a través de él. También abarca cualquier otro reclamo relacionado con el uso del servicio o cualquier producto, incluidos errores u omisiones en cualquier contenido o pérdida o daño de cualquier tipo que resulte del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio. Incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños. Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que en esos casos, nuestra responsabilidad estará limitada al máximo permitido por la ley.

Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a erotashop.com y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, presentados por cualquier tercero debido a tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos incorporados por referencia, o por la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Sección 15 – Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones de Servicio se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio. Esta determinación no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 16 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivas hasta que sean terminadas por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o simplemente dejando de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, incumples o sospechamos que has incumplido alguno de los términos o disposiciones de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. En ese caso, seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación, y nos reservamos el derecho de negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de los mismos) en consecuencia.

Sección 17 – Acuerdo completo

Nuestra omisión o falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición en estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio, junto con las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

Sección 18 – Política de devoluciones

Plazo: Disponemos de un plazo de devolución de 2 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 2 días a través de alguno de nuestros canales de atención:

Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • Existen algunos tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, como productos perecederos, libros o revistas, bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables o cualquier otro producto que por sus condiciones particulares asi se determine

Procedimiento: Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
    • A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, nequi o daviplata): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
    • A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
  2. Cambio del producto:
    • Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. Solo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda en línea. Si no hay disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en un cupón para una nueva compra.
  3. Cupón para realizar una nueva compra:
    • Este cupón tiene validez de treinta dias a partir de la fecha de creación.

Condiciones del producto: El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o, en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos su estado, de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo, se te entregará un cupón para una nueva compra. o se declinaran las opciones anteriores por no proceder la devolucion.

Productos que aplican: aquellos que clasifiquen para devolucion, previo estudio y revision de las condiciones en las que se recibe el producto en nuestra bodega, asi como lo establecido en la seccion 18 de estas condciones de compra.

Costos de envío: El Usuario podrá devolver sin ningún costo cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y otros gastos relacionados con la devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Sección 19 – Ley

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Cajica, Cundinamarca, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sección 20 – Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Sección 21 – Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@erotashop.com.

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 21/07/2023

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